吳洪偉自2015年入行以來，立足崗位，開拓進(jìn)取，勇于擔(dān)當(dāng)，不斷爭先創(chuàng)優(yōu)，在自己的平凡崗位上始終把客戶利益放在首位，竭誠為客戶服務(wù)，堅持客戶第一、客戶至上的原則，以對顧客熱情周到，文明禮貌以及對業(yè)務(wù)的精益求精的精神，將精力全部投入到本職工作中，用熱誠與勤奮綻放著美麗的青春之花。

勤奮學(xué)習(xí)，提升自身服務(wù)能力

    用吳洪偉的話來說，干工作光有熱情是不夠的，要把熱情轉(zhuǎn)化為行動，要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，熟練的技能和本領(lǐng)，才能服務(wù)好客戶、服務(wù)好工作。“技能數(shù)量、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)要好”是他工作中的座右銘。吳洪偉深知作為窗口服務(wù)人員，只有過硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量。為了適應(yīng)遂寧銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，非金融專業(yè)的他，剛接觸到該工作是一項不小的挑戰(zhàn)。初到崗位，為了避免犯錯，他每天都會進(jìn)行多次盤點(diǎn)，業(yè)務(wù)辦理也十分謹(jǐn)慎，有任何疑問立即請示主任，日終扎帳的時候，會詳細(xì)回憶當(dāng)天的業(yè)務(wù)，核實(shí)票據(jù)。此外，他抓住一切業(yè)余時間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識，進(jìn)行銀行新知識的學(xué)習(xí)，一邊苦練基本功，虛心向同事請教，逐步提高辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量。通過自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，吳洪偉成為該行營業(yè)部優(yōu)秀的一名柜員。   

精細(xì)服務(wù)，溫暖客戶心

    用心服務(wù)，真誠服務(wù)，一直是吳洪偉的工作理念。在三尺柜臺上，他把優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)理念融入到辦理業(yè)務(wù)的一舉一動中，舉手投足間都傳遞著熱情、細(xì)致與周到。好的服務(wù)是營銷成功的一半。一天中午，吳洪偉剛下班準(zhǔn)備回家，一名70來歲的老年客戶來到營業(yè)大廳，該客戶詢問到遂寧銀行的某一個新產(chǎn)品。雖已下班，但他考慮到該客戶是名老年客戶，而高柜有玻璃，老人聽起來很吃力，十分不便。于是，吳洪偉將客戶帶入休息區(qū)，并準(zhǔn)備好熱茶，詳細(xì)地從利率、收益到安全性等等為老人介紹了該產(chǎn)品。

聽完介紹后，老人沒有立即表態(tài)要存款，但三天后，老人帶著他的愛人和女兒，還有60多萬現(xiàn)金到遂寧銀行，用他女兒的名字存了個定期，一個月后，老人又將自己的40多萬存款存進(jìn)了遂寧銀行。“我心里感覺很有成就感，這是通過自己用心服務(wù)得到的客戶的認(rèn)可。”吳洪偉說道。

    吳洪偉是一名工作奉獻(xiàn)在第一線崗位上，用自己精益求精的工作態(tài)度譜寫著自己的青春詩篇。在生活里，他希望邁出的每一步都堅定而充滿信心；在工作中，他希望將一流的服務(wù)帶給每一位客戶，用實(shí)際的工作熱誠帶來每一筆儲蓄。